Reprogramación verbal- comunicación asertiva

Comunicación Asertiva

Es la comunicación indicada para mejorar nuestras relaciones personales, sentimentales y laborales.

Es una manera apropiada de reprogramar nuestra comunicación verbal y pasar algunas veces  de hablar agresivamente aun dialogo más armonioso y comprensivo.

 

Comunicación para ACEPTAR a los demás:

USUAL (agresiva)

  • Estas equivocado
  • No sea bruto
  • No es cierto
  • No me gusta
  • No hagas eso
  • No soporto que…
  • No quiero que tu
  • Por qué haces eso
  • Solo a usted se le ocurre
  • Me cree idiota
  • Te lo advertí

ARMONICA (comprensiva)

  • Me parece interesante lo que dices
  • Te entiendo
  • Comprendo tu punto de vista
  • Me gustaría hacer un acuerdo
  • Cómo te parecería si…
  • Me encanta cuando tu…
  • Sé que para ti es importante
  • Comprendo que haces lo posible
  • Podríamos pensar en algo diferente
  • En mi experiencia creo que…
  • Esto nos permite aprender algo nuevo

 

Comunicación para APOYAR a los demás:

USUAL (autolimitaciones)

  • Me toca
  • Por que a mi
  • Siempre yo
  • Solo me dicen a mi
  • Yo no sé
  • Problema suyo
  • De malas
  • Ahorita no puedo
  • Que lo haga otro
  • Y yo que puedo hacer
  • Estoy ocupado

ARMÓNICA (disposición a servir)

  • Con gusto te ayudo
  • Me toman en cuenta
  • Confían en mi trabajo
  • Gracias por enseñarme
  • Ya lo averiguamos
  • Permítase colaborarse
  • Si puedo ayudarte cuenta conmigo
  • Ahorita le ayudo
  • Yo puedo hacerlo
  • Buscaré una solución
  • Espérame un momento

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