Reprogramación verbal- comunicación asertiva

Comunicación Asertiva

Es la comunicación indicada para mejorar nuestras relaciones personales, sentimentales y laborales.

Es una manera apropiada de reprogramar nuestra comunicación verbal y pasar algunas veces  de hablar agresivamente aun dialogo más armonioso y comprensivo.

Comunicación para ACEPTAR a los demás:

USUAL (agresiva)

• Estas equivocado
• No sea bruto
• No es cierto
• No me gusta
• No hagas eso
• No soporto que…
• No quiero que tu
• Por qué haces eso
• Solo a usted se le ocurre
• Me cree idiota
• Te lo advertí

ARMONICA (comprensiva)

• Me parece interesante lo que dices
• Te entiendo
• Comprendo tu punto de vista
• Me gustaría hacer un acuerdo
• Cómo te parecería si…
• Me encanta cuando tu…
• Sé que para ti es importante
• Comprendo que haces lo posible
• Podríamos pensar en algo diferente
• En mi experiencia creo que…
• Esto nos permite aprender algo nuevo

Comunicación para APOYAR a los demás:

USUAL (autolimitaciones)

• Me toca
• Por que a mi
• Siempre yo
• Solo me dicen a mi
• Yo no sé
• Problema suyo
• De malas
• Ahorita no puedo
• Que lo haga otro
• Y yo que puedo hacer
• Estoy ocupado

ARMÓNICA (disposición a servir)

• Con gusto te ayudo
• Me toman en cuenta
• Confían en mi trabajo
• Gracias por enseñarme
• Ya lo averiguamos
• Permítase colaborarse
• Si puedo ayudarte cuenta conmigo
• Ahorita le ayudo
• Yo puedo hacerlo
• Buscaré una solución
• Espérame un momento